企業と顧客の間で発生する販売促進に関係した様々なやりとり。企業は売れる仕組みを作ることを目的としてマーケティングコミュニケーションを計画する際、印刷メディアや電子メディアなどの複数のメディアを最も効率的に組み合わせ、顧客の興味、関心を刺激し、欲求を駆り立てるようなコミュニケーションに体系化する必要がある。

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