製品サービスの入手または消費を可能にするためのプロセスに関わる、相互依存的な組織集団。例えば、流通チャネルであれば、卸売業者、仲介人、小売業者などがそれにあたる。また、現在では企業がせいひん、サービスの提供を行うチャネルとしてインターネット販売、通信販売、テレマーケティングなどのダイレクトマーケティングのチャネルも利用することができる。

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