見込み客をできるだけ効率的に集めること。製品が売れない理由には主に2つの理由があり、一つは、一生懸命にお客様に説明しているのに、買ってもらえないこと。もう一つは、売ろうと思っていても得る相手がいないということである。前者がマーケティングコミュニケーションいおけるノウハウの問題だとしたら、後者はノウフーの問題。この後者に対して行うべき施策が集客であると捉えることができる。

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