定性情報

数値化が難しい文章や画像、音声などの形式をとる情報。定性情報は、事業上の重要な判断を行うための情報には向かないが、顧客の生々しい事実を伝える定性情報は、マーケッターにとっては貴重な情報源である。数万人の単位で行った市場調査の結果で製品が評価されるよりも、実際に買いたいと言ってくれる顧客と話せる機会を得られるほうが、マーケッターにとっては重要である。

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