差別化

企業が自社自身あるいは自社の製品を競合他社と識別するための一連の意味のある違いをデザインする活動。大きく3つの方法があり、①製品の外観などの違いによる物理的差別化、②ロゴやブランド名などのブランド要素とブランドの特徴を巧みに組み合わせることによるブランドによる差別化③顧客が特定の供給会社との関係に満足を覚えるようにな量なリレーションシップによる差別化がある。

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