データベースマーケティング

顧客との接触や取引を目的として顧客データベースなどのデータべーす(製品、供給業者、再販業者に関するもの)を作成し、維持し、かつy等するプロセス。CRMの根幹をなすものと言え、企業は各顧客ごとに取引履歴、でもグラフィック情報(年齢、学歴、収入、世帯規模など)、サイコグラフィック情報(興味、意見、考え方、意思決定の仕方)などを集め、メンテナンスしながらデータマイニングなどを駆使しながら手持ちの情報を活用する。

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