顧客ニーズ

企業は標的市場を特定していても、顧客ニーズを明確に把握できていない場合がある。顧客は必ずしも吐き入りとニーズを自覚しているとは限らないからである。一方で現在は市場に製品が溢れかえっているため、企業が気づいていないニーズ取り組んでいないニーズはほとんど存在しない。企業にすること、顧客ニーズを創造する師上先導型企業になることの2つの活動がある。

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